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Un grand merçi ... mais on tourne en rond ... j'ai déjà vu ce tuto qui permet de "modifier " le code déjà introduit ! Si vous ne connaissez pas le code qui a été introduit par le dernier proprié
Réinitialisation code parental VOOBOX
Personne chez VOO n'est capable de me donner la procédure pour réinitialiser le code parental d'une VOOBOX ! Contact téléphonique avec technicien infructueux (procédure reçue impossible) Contact via mail : reçu lien (https://assistance.voo.be/fr/suppo
Problème
Procédure Easy Swtich mais pas de confirmation reçue par mail
Bonjour, Je suis passé chez un autre opérateur pour l'internet et la TV.C'est ce dernier qui a fait l'annulation via Easy Swith. Par contre, je n"ai jamais reçu de mail de confirmation de VOO avec la procédure pour renvoyer le matériel.J'ai bien reçu un appel mais c'était juste pour me faire changer
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Désactiver le SIP ALG pour passer par la 4G au bureau
Bonjour,En cette période de confinement, je suis revenu chez moi pour travailler. Ma ligne fixe de mon bureau principal est déviée via le logiciel "Communicator Go 5" sur mon iPhone.Quand je suis en extérieur (sur la 4 G et pas de connexion wifi) les appels se font bien mais dès mon retour
Problème
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Mon téléphone mobile
En ce qui concerne le deuxième point, vous avez la possibilité d'appeler et d'envoyer des SMS lorsque vous êtes en visite dans l'un des pays d'Europe. Si vous souhaitez passer un appel vers un numéro international, les suppléments s'appliquent touj
passage nouvelle formule mobile
Bonjour, J'ai actuellement le Quattro Max avec 2 mobiles. 1. Si je passe à la nouvelle formule, on peut choisir les data pour chaque mobile (un à 5 et l'autre à 15) ou c'est le même pour les 2? 2. Ce n'est pas clair : Appels et SMS sans limiteAppelez et envoyez des SMS dans toute l'Europe
Question
Hello, Alors c'est bizarre car normalement après avoir faire la recherche rapide de chaines en ayant bien pris soin d'entrer les bons paramètres pour avoir les chaines dans le même ordre que VOO ( voir la vidéo ... on peut ajouter des chaines à cett
Chaîne Festival 4K sur ma Carte TV Numérique
Bonjour, Je me suis procuré la C+ et je dois avouer que c'est plaisant. Je voulais voir en 4K ce que ça donnait mais cette chaîne est payante ? il me met un message "Payant"
Question
Il me semble logique qu'aucune de mes caméras ne soit accessible si chaque ports attribué à chacune d'entre elles n'est ouvert, il doit tout de même exister une solution pour remédier à ce problème. Je suis loin d'être un spécialiste de l'informatiqu
Ouverture des ports impossible malgré mon IP publique
J'essaie depuis deux jours de faire fonctionner mes caméras de surveillance et impossible de parametrer mon matériel afin d'y avoir accès une fois déconnecté de mon réseau. J'ai testé l'ouverture de mes ports par https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ et ceux ci demeurent obstinément fermés
Problème
Merci pour tous les commentaires. Ma TV est un Samsung. J'ai une carte numérique. J'ai lancé une nouvelle recherche de chaînes, mais je n'ai maintenant plus que 11 chaînes numériques; dont...LCI. Sans doute un problème au niveau des critères de re
Chaîne LCI: depuis hier, je ne la reçois plus.
Bonjour à toutes et tous. Je ne reçois plus la chaîne LCI, canal 88 depuis hier. Je reçois l'indication "signal faible ou inexistant". Toutes les autres chaînes fonctionnent normalement.
Problème
Après le 7e appel ils sont enfin venu rétablir la connexion.Je suis tombé sur une personne provenant de tournai fort sympathique mais je suis passé par la section mobile et non internet car si vous ne filoutez pas ils vont vous laisser ainsi tout le
Plus de connexion internet depuis 8h du matin
Depuis 8h ce matin je n'ai plus de connexion internet, ce n'est que la 3e fois en moins d'un mois (7mars,21 mars et aujourd'hui) et c'est la 10e en un peu moins d'un an. Lorsque j'ai tenté de joindre le service technique, je n'ai pas eu la chance d'avoir un interlocuteur au bout du fil alors j'ai du
Problème
Bonjour @STAQUET Je suis navrée de lire que votre appel ne se soit pas bien déroulé avec notre collaboratrice. Concernant les gestes commerciaux, nous ne les attribuons pas automatiquement, car les services ne sont pas toujours impactés lorsqu'il y a
Demande de geste commercial suite à des soucis techniques
Suite à une réceptionniste hautaine (CYNDY )de chez voo qui me dédommage de 12€ pour une panne de 7 jours et non 6 (en plus elle ne sais pas compter)je trouve que la société voo devrait dédommager les clients directement et sans devoir le demander cela serait normal de plus 12 € ( minable )
Problème
Diffuser un maximum autour de vous la chose Surtout "NE M''APPELEZ PLUS" n'est pas concerné ici, mais comme difficile de distinguer vrais et faux appels commerciaux, mieux vaut s'y inscrire ! Surtout le médiateur , mais délai assez long : plusieurs
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question
Il est normal que votre mobile passe en 3G lors d’un appel. En effet, la 4 G ne peut faire que de la data, votre téléphone doit donc passer en 2 ou 3G pour pouvoir émettre des appels. Par contre, même si la 3G est plus lente que la 4G, vous devriez
Demande activation VOO TV + & abonnement Sudinfo premium
Bonjour, Je suis nouveau client chez VOO. Le technicien est venu installer le modem le 22/08 et tout s'est bien passé. Ceci dit, je constate ne pas avoir accès aux chaines VOO TV + tant sur mon Apple TV que sur mon iPhone. Un message s'affiche lorsque je sélectionne une chaine
Problème
A lire les posts consacrés au sujet, je constate qu'il y a intérêt à comparer. Personnellement, je suis chez un autre opérateur que ne citerai pas. Pour 9,95 euros par mois j'ai 200 min/sms en Europe, j'ai 1000 min/sms en national de ...... vers ....
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
bonjour Quand vas ton résoudre mon problème je n ai aucune nouvel concernant un dépannage Bonsoir Chris2011, Avez-vous donner votre numéro de téléphone à Louana ??? Avez-vous reçu un appel vous donnant un rendez-vous ??? Si dans les 24 heures, vou
Passage au TRIO tatoo, quand les nouvelles vitesses seront-elles effectives ?
Je me suis abonné récemment au pack trio tatoo mes j ai toujours 125 mbps et non 200 mbps quelle est le problème
Question
Quelqu'un a déjà appelé du côté de chez voo? ? Ça dit quoi ? Je ne voudrait pas être de service au Helpdesk VOO aujourd'hui ... cela doit être la galère pour eux ... :( J'ai une pensée pour eux, ayant fait partie d'un helpdesk durant 3 ans, les panne
Coupure internet 5580
Bonjour, je constate une coupure de la connexion internet depuis une petite demie heure. J'ai bien tenté de tout redémarre sans résultat. La télé fonctionne très bien par contre.
Problème
Salux, Le souci, c'est que il semble que cette société soit réel ... d'après mes recherches, elle existe vraiment ... Par contre, qu'est ce que cette société viens faire sur une facturation belge ... Ou alors, le service facturation est faites en
C'est les vacances et les factures sont en fête
Bonjour à tous , c'est les vacances et les students s'éclatent avec les factures . Je paie quoi 55.06 € ou 55 € ......Le mois passé c'était 54,44 ........Ma date limite de payement est le 13-08 2017 .......Ou encore je prends note de ceci . " Cher(e) Client(e), TUNISIE TELECOM vous remercie
Problème
un historique de ses appels devrait justement permettre à la personne de contact de voir qu'elle a déjà appelé plusieurs fois, et si un champs permet de voir les actions proposées et effectuées, le helpdesk devrait en tenir compte et éviter les redon
"Problème disque dur" ... Service Client téléphonique = Groumph :( :( :(
Gros coup de g***le ... ici car je n'ai pas trouvé de section adéquate ailleurs sur le forum.Fin de semaine passée, j'ai le fameux "Problème de disque dur" avec les trois options pour Reformater, redémarrer ou continuer en mode dégradé.Je teste 2 fois le "redémarrer" ... le box essaye pendant 10-12
Problème
Hello probablement que les sms sont stockés quelque part chez l’opérateur pour des questions légales ou requêtes judiciaires mais pas forcément facilement récupérables par le client et donc cela est à voir avec un officiel voo demain. Parfois un tél
Récupérer les SMS supprimés
Bonjour le forum, Mon gsm à planté. J ai perdu mes sms et j avais des conversations professionnelles importantes. Quel moyen est mit en place pour savoir télécharger via gsm ou pc les messages de la semaine ou de ce mois ? Urgent . Merci à vous
Question
2eme appel au 078505050, la 1ere j'avais aussi laisser mon n° gsm pour qu'on me rappelle, en vain. Donc ce 2eme appel toujours aussi instructif, elle me dit je vois que vous avez 16 appareils de connectés, oui et alors ? elle me répond qu'on ne pe
Vitesse de 400Mbps au lieu 1GBps
Depuis quelques jours je suis retombé à 400Mbps, j'ai pris patience, rebooter le modem, éteindre, paramètre d'usine, etc.... https://www.nperf.com/r/3467073956319158-4sm4EJLN
Question
Solution acceptée
Réactivation des services
Bonjour, Suite à un problème de domiciliation provenant, semble-t-il, d'une erreur d'encodage de données chez Voo et dont je ne suis pas responsable, donc. On m'a coupé les services TV et tél. ce jeudi 4/4 J'ai payé le jour même ce qui était dû et envoyé la preuve à [email protected], comme demandé et
Question
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Ma facture
Bonjour,N'y a-t'il pas un malentendu ?Je pense qu'à plusieurs reprises on a dit qu'il fallait passer par un appel au service client pour désactiver une option et que ce n'était pas possible via myvoo, à moins que cela n'ai changé ?Ce serait quand mêm
Marcs
commenté
il y a 7 ans
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Désactivation RTL a l'infini et RTL séries pass
Bonjour, Pourriez-vous désactiver ces 2 options des que possible ou m'expliquer comment le faire par moi-même? Merci d'avance!
Question